上海市消保委就“降频门”事件查问苹果公司 _国内新闻

2018-01-17 05:49

新华社上海1月15日电(记者周蕊)上海市花费者权力保护委员会15日晚间就破费者反映苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降落的事件表示,已经向苹果中国公司跟苹果寰球总部分别发出查问函,恳求其就补救措施、信息暴露等问题在19日前进行回复,2017全年材料内部公然

上海市消保委方面在查问函中提出了四大焦点问题,包括旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后普遍浮现了反应变慢、性能变弱的气象,苹果公司在系统更新中具体采取了什么办法导致手机机能下降,更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎么的结果;苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统进级造成手机性能下降,将采用何种有效补救措施;苹果公司将导致手机性能降低的更新与其余更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无奈取舍,为保障消费者的决定权,在供应更新打算时,如何将个别的更新和可能对手机体系发生不利影响的更新分开推出;为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,2018年香开奖现场直播播,对与消费者有重大利弊关系的信息,如何做到切实、全面的表露。

据统计,上海市消保委收到有关苹果产品跟服务的投诉从2015年的964件回升到2017年的2615件,这些投诉波及电池品德、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。

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